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お届けについて


Q. 注文した商品は、いつ頃届きますか？

A. お届け日のご指定がない場合、商品はご注文後、3日〜10日以内にお届けいたします。
ご注文商品が10日を経過しても届かない場合は、こちらから「受付番号、ご注文者のお名前、ご注文日」を
ご記入の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。

ご注文が集中した場合、また、天候や交通事情など運送会社の事情により、商品の到着が遅れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始など長期休暇中のご注文は、連休明けの受け付けとさせていただきます。
受付後、3日〜10日以内にお届けいたしますので、あらかじめご了承ください。


Q. 1回の注文で、複数の届け先を指定できますか？

A.

一度のご注文につき、お届け先は1ヶ所とさせていただいております。
複数のお届け先をご希望される場合は、ご注文を分けてご利用ください。



Q. 自宅以外や海外に発送できますか？

A.

商品の発送は、日本国内のみとさせていただいております。
その他、ウィークリーマンション、ホテル、私書箱はお届け先としてご指定いただけません。
尚、ヤマト運輸の営業所でのお受け取りをご希望される場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。



Q. 注文後、商品の配達先や、配達日時の変更はできますか？

A.

ご注文後、配達先や配達日時のご変更を希望される場合には、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
弊社より発送後は、お客様ご自身でヤマト運輸にご連絡いただき、配送先変更が可能です。
その場合に発生する追加運賃は着払いでのご請求となりますので、予めご了承ください。



Q. 商品発送の伝票番号を教えてもらえますか？

A.

商品発送後、ヤマト運輸のお問い合わせ伝票番号を記載した「ご注文の商品を発送いたしました」メールを送信しております。



Q. 商品の返品はできますか？

A.

商品の返品は承っておりません。
商品には細心の注意を払っておりますが、万一ご注文と異なった商品が届いた場合や、商品に不備があった場合は
交換または返品対応させていただきます。商品お受け取り後7日以内に、こちらからご連絡ください。